Політика повернення та обміну товару

Ми прагнемо забезпечити високу якість нашої продукції та задоволення клієнтів. Якщо ви не повністю задоволені покупкою, будь ласка, ознайомтеся з нашими умовами повернення та обміну.

Умови повернення товару

  • Товар можна повернути протягом 30 днів з моменту отримання.
  • Поверненню підлягає лише товар, який не був у використанні, має збережений товарний вигляд, усі бірки та упаковку.
  • Покупець несе відповідальність за зворотню доставку товару, крім випадків, коли товар має виробничий дефект.

Наша політика повернення та обміну товарів повністю відповідає вимогам українського законодавства. Ви можете ознайомитися з деталями в Законі України про захист прав споживачів, де наведено всі права та обов’язки споживачів у разі купівлі товарів.

Обмін товару

  • Ми пропонуємо можливість обміну товару на інший аналогічний, якщо товар не був у використанні.
  • Обмін здійснюється впродовж 30 днів з моменту отримання товару.
  • Якщо товар, який ви хочете отримати в обмін, відсутній на складі, ми запропонуємо альтернативний варіант або повернення коштів.

Порядок повернення та обміну

  • Зв’яжіться з нами — Напишіть на нашу електронну пошту або зверніться через контактну форму на сайті, вказавши номер замовлення та причину повернення/обміну.
  • Підтвердження — Після перевірки запиту ми надішлемо вам інструкції для повернення товару.
  • Доставка — Надішліть товар на вказану адресу. Рекомендуємо використовувати відстежувані способи доставки.
  • Відшкодування — Після отримання товару ми перевіримо його стан та здійснимо повернення коштів або обмін (залежно від вашого запиту).

Умови повернення коштів

  • Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату.
  • Процес повернення може зайняти від 3 до 10 робочих днів, залежно від банківських процедур.

Товари, які не підлягають поверненню

  • Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням (наприклад, з гравіюванням або персоналізацією).
  • Продукція, що має явні ознаки використання чи пошкодження, не пов’язані з виробничими дефектами.

Якщо у вас виникли додаткові питання щодо повернення або обміну товару, будь ласка, зв’яжіться з нами:

  • Телефон: +38 068 310 84 95
  • Електронна пошта: Demidoff.ua@gmail.com
  • Час роботи: Пн-Пт, 10:00 – 18:00

Маєте питання? Ми завжди на зв'язку!

Ваш комфорт та задоволення від покупок — наш пріоритет. Якщо у вас виникли питання щодо повернення або обміну товару, не соромтеся звертатися до нас. Ми готові допомогти вам на кожному етапі процесу.

Зв’яжіться з нами — і ми знайдемо рішення, яке вам підходить!